Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste

• Sin usar y/o sin señales de uso

• Con etiquetas (si aplica)

• En su empaque original

• Con comprobante de compra (recibo o prueba de compra)

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos a:

marcospenaflor11@gmail.com

Dirección de devoluciones:
2030 NW 95th AVE

UY08543

Doral. Florida

33172

786 314-0977

Una vez que recibamos tu solicitud, te informaremos si la devolución fue aprobada y te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

Importante: No se aceptarán artículos enviados de regreso sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones, puedes escribirnos a marcospenaflor11@gmail.com.

Productos dañados, defectuosos o pedido incorrecto

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o si recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecerte una solución.

Artículos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de ciertos tipos de productos, incluyendo:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)

• Productos personalizados o hechos por encargo

• Artículos de cuidado personal / belleza (si aplica)

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Artículos en oferta / sale

• Tarjetas de regalo (gift cards)

Si tienes dudas sobre si tu producto aplica para devolución, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios (Exchanges)

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido (si aplica) y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Pedidos enviados a la Unión Europea (derecho de desistimiento de 14 días)

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente puede tener derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, sujeto a las condiciones aplicables.

Para que el artículo sea elegible, debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas (si aplica), en su empaque original y con comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a marcospenaflor11@gmail.com.